Kiwi Entrevista :: Gisele Ribeiro – Plano de Mkt

Ter um Plano de Marketing bem sucedido é fundamental para que uma empresa tenha resultados positivos em relação a seus objetivos. Hoje nossa VP de Marketing, Gisele Ribeiro, conta como esse processo é feito, os desafios e a parte mais satisfatória dele.
O Plano de marketing desenvolvido pela Kiwi pretende criar uma consciência empresarial de completa adequação ao mercado. Levantamos dados importantes a respeito de todas as áreas da empresa e a partir desta análise é definido um roteiro para a máxima integração da empresa tanto com seu mercado consumidor como para definições de estratégias de preço, ponto de venda e distribuição. Desta forma, o marketing não se limita à comunicação, sendo esta apenas uma das peças chave para o seu desenvolvimento.
O resultado deste estudo são os seguintes relatórios:
1) Estudo macro e microambiental. Análise de concorrentes. Análise Swot
2) Análise de Marca e posicionamento. Definição de discurso e diferenciais.
3) Planejamento de comunicação: Definição de ferramentas e plano de mídia.
Este processo é feito com um levantamento de dados, por meio de pesquisas documentais, secundaria externa e dados internos da empresa estudada. São analisados os objetivos da marca e traçadas estratégias e metas para cada objetivo.
O desafio maior é fazer uma análise correta dos dados para que não haja decisões com base em conclusões equivocadas dos números e mergulhar na realidade da empresa é fundamental para que isso aconteça.
O melhor de todo o processo, sem dúvida, é bater as metas depois de um trabalho bem pensado e bem executado.

Case Interno :: Brenda Mello

Uma marca feminina, lindíssima e pronta para atender suas clientes, mas faltava a cereja do bolo: a comunicação! Foi então quando nós conhecemos a charmosa Brenda Mello, duas lojas em Juiz de Fora e o desafio era apresentar esse mundo feminino e especial criado pelos sócios!

Começamos criando as redes sociais: Facebook e Instagram, logo depois uma identidade para as páginas, linda, como a loja merece.

A demanda aumentou e vimos a oportunidade de criar um pequeno e-comerce, foi aí que surgiu a Like Store, ainda em processo de lapidação, mas logo logo ela já vai estar disponível.

O trabalho começou há seis meses e os resultados são muito positivos. As vendas aumentaram e consequentemente a visibilidade das duas lojas também.

Sucesso! 

Case Interno :: Burguer Box

Um carinho em forma de delivery! Nos apaixonamos pelo Burguer Box desde a primeira reunião. Uma ideia genial e com uma qualidade pra ninguém colocar defeito. Trata-se de um delivery de sanduíches em Juiz de Fora, que trabalha com as melhores marcas: se o sanduíche oferece Catupiry, pode ter certeza, é Catupiry MESMO! Rs.

Começamos do zero, o Café (dono) trouxe a ideia saindo do forno pra gente e nós assumimos o desafio de apresentar essa novidade para a cidade. Criamos o logo, as redes, o site e toda a parte gráfica. Colocamos a mão na massa e desde então o Burguer Box é só sucesso.

Sucesso na Kiwi, na boca dos clientes, no bolso e claro, no estômago! ;)

Case Interno – Lançamento Happy Meias

Uma empresa que oferece diversão e alegria aos seus clientes tinha que ter um lançamento à altura. E foi o que nós fizemos!

A Happy Meias é um ecomerce de meias MUITO bacana, mas não são apenas meias comuns, elas são DIVERTIDAS, coloridas, com um toque de humor que tem o poder de modificar o seu dia e claro, o seu estilo. :P

E um lançamento especial merece uma promoção linda, por isso, a campanha é a seguinte: Nessa semana, todas as meias do site estão pelo mesmo precinho: R$12,90 \õ/ e não para por aí, a Happy está preparado coleções temáticas lindíssimas e parcerias com Youtubers!

Agora chega de conversa e vamos ao que interessa? Com vocês: as meias mais divertidas do mundo! <3

Happy Meias Divertidas

 

 

Posicionamento de marca – Vanessa Quirino do Dharma

Desde 2013 a Kiwi é responsável pelas mídias sociais do Dharma Spa Urbano. Com um trabalho de produção de conteúdo diário, criação de campanhas mensais e monitoramento de resultados, a plataforma tem o objetivo de ampliar o público do local e divulgar serviços para clientes.

Se relacionar em um ambiente digital é fundamental para aumentar a base de clientes, apresentar serviços e se destacar de seus concorrentes.

Conversei com a Vanessa, sócia do Dharma, sobre o investimento em comunicação. Abaixo você pode conferir o bate papo rápido que tivemos e ver como uma visão empreendedora é importante para tornar um negócio um sucesso!

Tratamentos Dharma

Tratamentos Dharma

Kiwi: Qual o principal motivo e objetivos do investimento em comunicação feito pelo Dharma?

Vanessa: O principal foco é tornar o SPA mais conhecido em Juiz de Fora e região. Os objetivos são a manutenção do relacionamento com os clientes, bem como promover os serviços. Utilizamos artigos e dicas de bem-estar para agregar qualidade de vida para todos.

Página do Dharma no Facebook

Página do Dharma no Facebook

Kiwi: Em períodos de crise econômica o trabalho de divulgação se mantém. Porque você enxerga importância nesse trabalho?

Vanessa: Principalmente nestas fases que se deve permanecer e aprimorar estes tipos de trabalho para que a marca se mantenha à vista dos clientes e para se diferenciar da concorrência.

Kiwi: O que o público do Dharma busca?

Vanessa: Bem-estar qualidade de vida seja por meio das terapias manuais, tratamentos corporais, e aula de yoga e treinamento funcional.

Para empresas que investem em comunicação, o trabalho contínuo é fundamental, ações permanentes e de resultado precisam ser executadas.

 

Amanda Britto

Vaga para Designer Gráfico na Kiwi Propaganda

A Kiwi Propaganda é uma agência full service, que preza pelo ótimo atendimento e qualidade nos serviços oferecidos aos clientes. Destacamos um ambiente de trabalho super agradável e muitas ideias novas.

E quem desejar se integrar ao nosso time, essa é a hora! Se você é ou conhece um designer criativo, com um belo trabalho temos uma vaga aberta por aqui.

Mande currículo e portfólio até o dia  21/05 para o email contato@kiwipropaganda.com

Descrição do cargo: Elaborar conceitos visuais e projetos gráficos de informação impressa e criação de artes de comunicação visual online e offline.

Exemplos: campanhas para redes sociais, materiais institucionais, sites e impressos em geral.

Horário de trabalho: de segunda à sexta – 09h às 18h

Necessário conhecimento em: Corel draw, illustrator e photoshop.

Perfil: ágil, criativo, saber trabalhar em equipe, ter boa comunicação e pró-atividade.

Informação salarial por email.

 

 

Para se manter no topo – Bárbara Alves do Procopão

“Dinheiro gasto com divulgação, mídia e comunicação com cliente não é custo, é investimento!” - Bárbara Alves, sócia do Procopão.

Atualmente, a Kiwi desenvolve o trabalho de assessoria, produção de conteúdo e monitoramento das mídias sociais do Procopão. Um dos bares mais respeitados de Juiz de Fora, com 86 anos de existência e liderança, com pratos premiados, qualidade e excelência no atendimento já reconhecidos.

Os sócios do bar se preocupam em desenvolver uma comunicação contínua e próxima ao público. Por isso, resolvemos perguntar a eles, algumas questões sempre muito ouvidas por nós da área. Dúvidas como, por exemplo, “porque um local tão prestigiado, que tem fila de espera todo fim de semana, continua investindo em comunicação?”. Perguntamos também, porque em tempos de queda no movimento o investimento em publicidade é mantido e muitas vezes ampliado. As respostas para essas perguntas você confere logo abaixo, com uma das sócias do bar, Bárbara Alves.

Kiwi: O Procopão é uma empresa consolidada, com nome forte no mercado e tem grande procura do público. Por que vocês continuam fazendo divulgação se já tem um volume alto de vendas?

Bárbara: Uma marca só é lembrada quando é vista. Muitas vezes, alguns clientes já têm preferência pela nossa casa, pelos nossos pratos, pelo nosso atendimento e tendem a frequentar nosso bar sem nenhum tipo de estímulo. Mas se expormos a nossa marca, divulgando nossos produtos e aguçando a vontade das pessoas de estarem conosco, essa vinda será estimulada, gerando uma memória recente que, em qualquer oportunidade, nosso cliente se lembrará de nossa casa por sentir vontade de consumir aquele produto ofertado de forma tão apetitosa.

“Podemos pensar na marca Coca-Cola que se mantém fazendo propaganda, aguçando a vontade do público de consumir o refrigerante, além de vender uma imagem de quem o consome. Estimular o cliente a consumir o produto que você tem a oferecer, seja a partir da divulgação do produto propriamente dito ou simplesmente da marca, é o ponto chave para ser sempre lembrado.”Bárbara Alves.

Página do Procopão no Facebook

Kiwi: Em momentos de queda de movimento muitos estabelecimentos param de fazer o trabalho de divulgação/comunicação com o objetivo de cortar despesas. Por que o Procopão vai na contramão desse movimento e aumenta o investimento em publicidade durante esses períodos? 

Bárbara: São justamente nos períodos mais difíceis que precisamos reforçar os investimentos em divulgação, marketing e comunicação com os clientes. Algumas empresas, ao perceberem queda no movimento e consequentemente, queda no faturamento, começam a realizar cortes nos custos a fim de conter gastos. Algumas vezes, suspendem o dinheiro gasto com mídia e divulgação, por entenderem ser supérfluo nesse momento de crise. No entanto, é preciso pensar que quem traz retorno financeiro à empresa são os clientes e que se com divulgação está havendo queda nas vendas, sem divulgação o quadro se agravará.

“Portanto, diante de momentos difíceis de queda de movimento, uma das primeiras medidas é reforçar a divulgação da empresa, buscando trazer de volta os antigos clientes e criar promoções que agucem a curiosidade de clientes potenciais conhecerem a marca e os produtos oferecidos por ela.” Bárbara Alves.

Os sócios, Bárbara, Sérgio e Cristina.

Kiwi: O público de vocês tem uma faixa etária mais alta, mas há quase dois anos o Procopão utiliza as mídias sociais como forma de divulgação. Por que optaram por essa ferramenta?

Bárbara: Nós somos um bar que preza muito pela tradição por termos 86 anos de história. No entanto, é necessário mantermos o equilíbrio entre a tradição e a atualização, objetivando cultivar ainda muitos mais anos de Procopão. Uma empresa que deseja se manter viva no mercado precisa estar antenada com o que está acontecendo no momento, quais são as preferências dos seus clientes, qual é a melhor forma de se comunicar com eles, dentre outras questões chaves. Nós percebemos que havia uma grande tendência de utilização das redes sociais pelas pessoas de forma geral e decidimos investir nesse meio de comunicação como uma forma de estarmos inseridos onde todas as pessoas estavam conectadas durante todo o tempo. Para atingirmos o público mais jovem, que naquela época não era a maioria que frequentava a nossa casa, elaboramos as mídias de divulgação de forma mais atrativa e combinamos com outras ações focadas para faixas etárias mais baixas, buscando conquistar esse público.

“Avaliamos com excelente olhos as ações empreendidas, pois hoje nosso público é bem miscigenado no que diz respeito à faixa etária, além de termos uma ótima participação de nossos clientes em nossas mídias sociais.” Bárbara Alves.

Como foi muito bem apontado pela Bárbara, o trabalho de comunicação deve ser constante e utilizado estrategicamente para se adaptar a cada situação que o negócio enfrente, seja um momento de crise ou de volume alto de vendas. Manter a sua marca na mente do seu cliente é fundamental e para isso é preciso divulgá-la.

Agradecemos ao Procopão, seus sócios e funcionários por esses anos de trabalho e parceria! Que venham muitos mais!

Amanda Britto :: Diretora de Atendimento

Por onde começar? Entrevista Magali Pereira

O trabalho estratégico de comunicação é fundamental para que uma empresa tenha resultados positivos em relação a seus objetivos. Cada organização precisa de ações específicas e não existe uma receita de bolo, que aplicada a diversas marcas, infinitas vezes, dará certo sempre. Em cada situação uma ferramenta, uma estratégia, uma campanha.

A nossa gerente de contas, Magali Pereira, bateu um papo comigo e esclareceu algumas as dúvidas mais comuns quando o assunto é o que fazer em comunicação e por onde começar.

Kiwi: O que você identifica ser a maior necessidade da empresa que não tem um trabalho de comunicação ainda ativo?

Maga: A organização. Ter um trabalho de comunicação integrada abre portas para o negócio progredir. Identificamos necessidades, discutimos com profissionais de outras áreas e assim conseguimos criar estratégias de comunicação, apostando em ideias mais certeiras e bem estruturadas.

Kiwi: Qual estratégia ou ferramenta você indicaria para um cliente que quer começar um trabalho de divulgação?

Maga: A definição de uma estratégia ou ferramenta varia de acordo com a necessidade de cada cliente. Por exemplo, quando se fala de mídias sociais, muitas empresas encontram seu público no Facebook, por exemplo, e interagem bem com ele por lá. Mas outras tem mais retorno com o Instagram. Aí é preciso ter um olhar atento e ver o que funciona e o que não funciona. Então, antes de pensar numa ferramenta ou estratégia é necessário saber os objetivos do cliente e o que ele busca com um trabalho de comunicação.

Kiwi: Como sua função de atendimento auxilia no planejamento das campanhas?

Maga: Como estamos em contato direto com o cliente, conhecemos bem o negócio dele e seus objetivos. Assim, podemos levar bastante informação para as reuniões de planejamento e ajudar na construção das novas campanhas, criando conceitos e abordagens que serão interessante para o público de cada um.

 

Amanda Britto :: Diretora de Atendimento

O que o seu cliente quer comprar? Entrevista Gi Ribeiro

Estudar o mercado, o consumidor e a forma com esses dois interagem é desafiador para qualquer profissional, mesmo os mais experientes e capacitados. Uma das kiwizetes, a Gisele Ribeiro, sócia e diretora de planejamento, está atualmente mergulhada nesse universo, não apenas na prática do trabalho diário, mas na teoria da pós-graduação em Gestão de Comunicação e Marketing da Universidade de São Paulo, a USP.

“Acho que as empresas precisam parar de comunicar aquilo que querem dizer e passar a dizer aquilo que os clientes querem comprar.” Gisele RIbeiro

Amanda: A sua pós-graduação aborda o marketing de uma forma mais ampla. Quais são as áreas em destaque no curso?

Gi: O termo marketing tem sido um pouco banalizado e mal utilizado. Às vezes, usado como sinônimo de divulgação ou publicidade. Comunicar de forma clara e efetiva é apenas uma das essencialidades do marketing. Ele é fundamental desde o planejamento do produto, análise do mercado, gestão de vendas, distribuição, estratégias de preço, etc.

Gisele_Ribeiro

Essa é a Gi! Sócia, designer e diretora de planejamento da Kiwi Propaganda.

Amanda: Como essa visão do marketing pode ajudar no trabalho específico de comunicação e publicidade

Gi: Na verdade, é uma visão aprofundada, mas de uma certa forma, também geral pelo grande raio de atuação. Quando o marketing é bem trabalhado, terá sido produzido um produto com base no que o público precisa, já posicionado e ideal a um segmento específico e bem conhecido. Tendo em vista todas estas estratégias, qual publicitário não gostaria de divulgar este produto e garantir ao cliente um bom resultado?

Amanda: Qual você acredita ser a grande tendência do marketing para esse e os próximos anos?

Gi: Falar em anos ultimamente tem sido muito arriscado. Em comunicação e publicidade, especificamente, a tendência atual se encontra na produção de conteúdo, interação e ferramentas mobile. Entretanto, acho que as marcas ainda estão muito tímidas dentre todas as possibilidades. Com esta invasão de internet, acredito que a presença das marcas no meio off-line e a criação de experiências estarão em alta. Presença em eventos e atividades sociais não sairão de moda. Mas em um meio onde a criatividade rola solta, o que vale mesmo é fazer diferente, independente da verba.

Amanda Britto :: Diretora de Atendimento

A importância das imagens nas redes sociais

Produzir conteúdo próprio para a mídia social da sua empresa é fundamental para o sucesso da plataforma e prospecção de clientes. As imagens são fundamentais nesse trabalho, e quando se trata especificamente de venda, as fotos e vídeos são formas de estimular o cliente à compra. Deia Cabral, nossa diretora de criação, explica a importância desse trabalho. ” É por meio dessas imagens que o usuário tem possibilidade de decidir se aquele produto agrada ou atende as suas necessidades.”, afirmou.

Foto produzida pela Kiwi Propaganda, para a marca Dstore, com objetivo de apresentar os produtos nas redes sociais da marca.

Contratar e prestar um serviço de mídias sociais que englobe a fotografia é uma grande diferencial para a marca, pois o trabalho flui de forma integrada e rápida. O planejamento deve incluir as sessões de fotos estratégicas.

Foto produzida pela Kiwi Propaganda, para as redes sociais do restaurante Til Cozinha Contemporânea.

Estimulo a compra, apresentação do produto, conteúdo próprio, essas são algumas vantagens da produção de fotos para as redes sociais. É importante, entretanto, reforçar que essa trabalho também deve ser feito de forma profissional. Fotos com baixa qualidade podem passar impressões erradas do produto e terem o resultado contrário desestimulando a compra.

 

Amanda Britto :: Diretora de Atendimento