Bate bola com Isa Porfírio – Social Media

O Social Media é uma das profissões do momento, e na Kiwi, a responsável por esse setor é a Isabela Porfírio. Ela deve produzir o conteúdo diário das páginas dos clientes, monitorar possíveis interações, responde-las e repassar para os outros setores as demandas que não pode resolver sozinha.

Conversamos outro dia e ela falou sobre algumas coisas , que podem te ajudar a entender melhor essa profissão.

Amanda: Como social media, o que você mais gosta no dia a dia do seu trabalho?

Isa: Tem gente que daria a vida pra poder ficar nas redes sociais o dia todo. Então não tem como não amar o que eu faço! O trabalho desde a pesquisa, de se relacionar com as pessoas e poder ser a voz de uma marca é muito recompensador. A parte mais gratificante é ver a marca que você dedica horas do seu dia, crescendo e as pessoas reconhecendo isso!

Essa é a Isa

Amanda: Qual a maior dificuldade do seu dia a dia?

Isa: Assumir personalidades distintas para escrever nas páginas. Cada uma tem uma linguagem e uma forma de abordar o público. Não trato como uma dificuldade, mas como um desafio.

Amanda: E como você se prepara para esse desafio?

Isa: Essa é uma parte que as meninas do atendimento me ajudam muito. Procuro entender bem o que cada cliente precisa, como ele quer ser visto, qual é o público alvo e o que ele quer atingir. Ter uma conversa com o cliente e pesquisar sobre ele é a melhor opção pra vencer esse desafio!

Amanda: Por último, qual a dica você dá para quem quer embarcar nessa de social media?

Isa: Seja mente aberta! Nem sempre aquela conta que a agencia pegou vai ser o assunto dos sonhos para você escrever. Saber passar por todas as tribos é importante e muito bom. Você sempre aprende uma coisa nova e leva mais conhecimento para si mesmo. Essa é a melhor parte!

 

Autora: Amanda Britto :: Diretora de Atendimento

 

 

 

2015 da Kiwi

 

Depois de um longo tempo com esse blog parado, decidimos que em 2015 o santo de casa vai fazer milagre e esse será um espaço para contarmos muitas coisas sobre a Kiwi, nossos clientes, nossas conquistas e sobre várias ideias criativas que vão surgir.

Para começar, venho contar que esse ano estamos de casa nova! Sim, uma nova sede, com a nossa cara e cheia de cantinhos especiais que prometem inspirar nossos dias de trabalho.

Eu, se fosse você, ficava ligado, porque muita novidade vem por ai! Aos nossos clientes um ano ainda mais incrível e aos que ainda não são nossos clientes, vamos agendar um bate papo?

Até mais!