O Social Media é uma das profissões do momento, e na Kiwi, a responsável por esse setor é a Isabela Porfírio. Ela deve produzir o conteúdo diário das páginas dos clientes, monitorar possíveis interações, responde-las e repassar para os outros setores as demandas que não pode resolver sozinha.

Conversamos outro dia e ela falou sobre algumas coisas , que podem te ajudar a entender melhor essa profissão.

Amanda: Como social media, o que você mais gosta no dia a dia do seu trabalho?

Isa: Tem gente que daria a vida pra poder ficar nas redes sociais o dia todo. Então não tem como não amar o que eu faço! O trabalho desde a pesquisa, de se relacionar com as pessoas e poder ser a voz de uma marca é muito recompensador. A parte mais gratificante é ver a marca que você dedica horas do seu dia, crescendo e as pessoas reconhecendo isso!

Essa é a Isa

Amanda: Qual a maior dificuldade do seu dia a dia?

Isa: Assumir personalidades distintas para escrever nas páginas. Cada uma tem uma linguagem e uma forma de abordar o público. Não trato como uma dificuldade, mas como um desafio.

Amanda: E como você se prepara para esse desafio?

Isa: Essa é uma parte que as meninas do atendimento me ajudam muito. Procuro entender bem o que cada cliente precisa, como ele quer ser visto, qual é o público alvo e o que ele quer atingir. Ter uma conversa com o cliente e pesquisar sobre ele é a melhor opção pra vencer esse desafio!

Amanda: Por último, qual a dica você dá para quem quer embarcar nessa de social media?

Isa: Seja mente aberta! Nem sempre aquela conta que a agencia pegou vai ser o assunto dos sonhos para você escrever. Saber passar por todas as tribos é importante e muito bom. Você sempre aprende uma coisa nova e leva mais conhecimento para si mesmo. Essa é a melhor parte!

Autora: Amanda Britto :: Diretora de Atendimento